Management des ressources humaines en PME, Ludivine Adla, Virginie Gallego-Roquelaure et Marc-André Vilette, AGRH Vuibert, septembre 2022

Cet ouvrage collectif de la collection « Recherche AGRH », coordonné par Ludivine Adla, Virginie Gallego-Roquelaure et Marc-André Vilette met en lumière les enjeux de la GRH en PME au niveau de différentes phases de la vie de l’entreprise (internationalisation, innovation, transmission/reprise), ainsi que ceux relatifs au management responsable des RH en PME. Parfois simplement perçu comme une fonction « administrative », le management des ressources humaines est en réalité une activité hautement stratégique en PME. Les pratiques de gestion des ressources humaines (GRH) en PME ont leurs spécificités et leurs enjeux propres (A. Richard, préface, p. 13). Trente-deux enseignants-chercheurs, soutenus en préface par la présidente de l’ANDRH, et en postface par le président de la CPME ont contribué à cet ouvrage utile et important, tant pour les chercheurs que pour les praticiens. À lire donc sans modération indique F. Asselin (postface, p. 286). La première partie de cet ouvrage aborde le management des RH en contexte international au travers de trois chapitres. Ainsi, des recherches empiriques qualitatives conduisent Marc Valax (Chapitre 1) à cerner les représentations des acteurs concernés par une haute performance des RH en PME internationale. Il identifie trois facteurs clés de succès : les logiques d’empowerment des RH qui facilitent le développement international et l’innovation, notamment une culture d’entreprise favorable à une certaine autonomisation des salariés permettant d’entrer dans une logique d’innovation continue et responsable à l’international ; une philosophie de gestion de leadership responsable, qui agit dans le respect des règles et avec des valeurs morales très fortes, qui décide pour le bien de tous et avec l’avis de tous ; le rôle clé des boundary spanners (hommes-orchestres) qui permettent de transcender les frontières organisationnelles et nationales en connectant un réseau local à d’autres réseaux externes à l’entreprise. Selon la littérature, le mode de gestion des PME est fortement incarné par le dirigeant et les pratiques de GRH au sein des PME seraient peu formalisées, notamment au niveau des dispositifs d’évaluation et de reconnaissance du personnel. Or, dans le contexte de mutation actuel, les problématiques d’attractivité et de fidélisation des RH sont patentes. Claire Dupont, Perrine Ferauge, Isabelle Alphonse-Tilloy, Sylvie Scoyez-Van Poppel (Chapitre 2) ont tenté d’identifier, au travers d’une étude quantitative, les perceptions des dirigeants de PME au niveau de leurs pratiques de valorisation du personnel. Les autrices ont pu mettre en évidence une diversité de pratiques de valorisation du personnel qu’elles classent selon trois catégories : les « frileux » qui considèrent que la GRH est au service de l’entreprise et de sa rentabilité et non des salariés, ils respectent les obligations légales et la perçoivent comme un coût ; les « attentistes » qui sont plus investis dans l’organisation de formations, d’activités en dehors du temps de travail, d’entretiens d’évaluation, mais pas dans les pratiques de reconnaissance ; les « actifs ou engagés » qui disposent d’un département RH et/ou d’une personne dédiée et sont plus impliqués dans les pratiques de valorisation, ils recourent régulièrement aux entretiens d’évaluation, et organisent plus de formations. Peu d’études se sont penchées sur la manière dont les pratiques RH peuvent agir comme un levier d’innovation dans les PME ou plus spécifiquement dans les start-up. Viviana Meschitti et Dorra Jebali (Chapitre 3) contribuent, au travers d’une étude qualitative exploratoire portant sur quatre start-up tunisiennes, à montrer l’importance d’établir un environnement de travail (convivial et confortable) propice à l’apprentissage et à l’expérimentation et des pratiques informelles de la GRH fondées sur la confiance pour favoriser des comportements innovants. Les autrices proposent également des recommandations structurées autour de pratiques formelles de formation favorisant l’autonomie, la collaboration …