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2311.Plus d’information
La présente étude décrit et analyse les attitudes d'élèves d'origine québécoise envers des élèves issus de l'immigration de trois écoles secondaires situées dans une région du Québec. Des attitudes assimilationnistes et des conflits intergroupes observés dans cette région (Steinbach, 2010a) nous ont amenés à explorer, dans cette étude, les perspectives et les attitudes de ces élèves. Des données ont été recueillies par le biais de 11 entrevues individuelles et de six entretiens de groupes avec 39 élèves de trois écoles. Les résultats mettent en exergue des attitudes négatives et divergentes selon le contexte des écoles. Ces résultats soulignent la nécessité de développer une approche administrative plus inclusive afin de permettre le développement de contacts intergroupes positifs.
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2312.Plus d’information
Cet article présente les résultats d'une étude exploratoire québécoise portant sur les constituants des représentations sociales (RS) de la parentalité des personnes ayant une déficience ou une lenteur intellectuelle (DI/LI) (réfère aux personnes ayant un diagnostic établi où ayant des déficits sur les plans cognitif et adaptatif caractéristiques d'une lenteur intellectuelle, aux limites du diagnostic.) chez les intervenants impliqués. Vingt-sept professionnels d'établissements publics et communautaires ont participé à des entrevues individuelles semi-structurées. Des analyses se dégagent des RS plutôt positives. Or, plusieurs facteurs liés à l'expérience ou au contexte de leur pratique y exercent une influence. De leur point de vue, ils ne disposent pas des connaissances nécessaires à une intervention adaptée et l'actualisation du travail de collaboration avec les partenaires est altérée par l'ambiguïté des rôles et les difficultés d'arrimage des mandats. Des recommandations liées aux préoccupations exprimées par les participants sont abordées
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2313.Plus d’information
RésuméDans un contexte où la qualité de vie au travail, le bien-être et la santé psychologique des employés sont actuellement au coeur des préoccupations des gestionnaires et des milieux de travail, les enjeux de santé organisationnelle deviennent incontournables. Or, malgré l'intérêt grandissant des chercheurs et des praticiens, la notion de santé organisationnelle a été l'objet de diverses conceptualisations et représente encore aujourd'hui un objet d'étude en pleine évolution. Dans cet ordre d'idées, cet article propose de faire une synthèse des approches contemporaines de la santé organisationnelle et d'investiguer comment cette thématique est abordée par les chercheurs québécois. Pour ce faire, une recension des écrits a d'abord été effectuée afin d'établir un portrait des connaissances acquises à ce jour. Ensuite, une enquête consultative a été réalisée auprès d'experts scientifiques québécois. À la fois les écrits et les experts consultés rapportent que la santé organisationnelle est un concept qui prend plusieurs sens, qui nécessite l'adoption d'une perspective plus globale et qui s'élargit à d'autres sphères que le travail. Or, contrairement à la documentation, les experts abordent surtout les aspects de la santé psychologique et moins la santé physique, et ils considèrent essentiellement les facteurs organisationnels comme des préoccupations de recherche future dans le domaine. Les résultats obtenus permettent de dresser un état des connaissances sur le concept de santé organisationnelle et son évolution, tout en identifiant les tendances émergentes susceptibles d'influencer les orientations scientifiques futures pour le regroupement stratégique en santé psychologique au travail du Réseau de recherche en santé et sécurité du travail du Québec.
Mots-clés : santé, travail, organisation, recension des écrits, méthode Delphi, health, work, organization, litterature review, Delphi method, salud, trabajo, organización, recensión bibliográfica, método Delphi
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2314.Plus d’information
Les questions de justice et d'équité dans le management demeurent une préoccupation majeure pour les salariés (Ambrose et Schminke, 2003). Pourtant, en gestion des ressources humaines, l'influence des perceptions de justice organisationnelle sur la motivation intrinsèque au travail, n'a suscité que très peu de recherches (Grenier et al., 2010). Cet article propose justement, d'analyser l'effet différencié des quatre dimensions de la justice organisationnelle sur cette forme de motivation au travail. Il propose aussi de mettre en évidence le rôle de la reconnaissance de la part des supérieurs hiérarchiques dans l'étude de la motivation intrinsèque, mais aussi d'analyser la relation entre la justice et la reconnaissance. Ainsi, le cadre théorique mobilisé dans cette recherche repose sur les apports de la théorie de l'autodétermination (Deci et Ryan, 1985), ceux de la théorie de la justice organisationnelle (Greenberg, 1987) et la littérature sur la reconnaissance (Brun et Dugas, 2002).Pour ce faire, un rappel des fondements théoriques permettant d'établir les liens existant entre ces variables a d'abord été réalisé, afin de montrer comment la justice organisationnelle et la reconnaissance de la part des supérieurs hiérarchiques peuvent favoriser la motivation intrinsèque au travail. Ensuite, des analyses de régressions multiples ont permis de présenter les résultats de l'étude empirique réalisée sur une population de 787 salariés venant de divers secteurs d'activités. Fondée ainsi uniquement sur une enquête par questionnaire, cette étude a permis d'analyser les liens qui pouvaient s'opérer entre ces trois concepts. Il s'avère que la perception de justice organisationnelle, notamment dans la distribution des ressources de l'organisation, dans les relations interpersonnelles et dans les informations communiquées, peut avoir une influence positive sur la motivation intrinsèque au travail. Cet impact de la justice organisationnelle sur la motivation intrinsèque au travail peut aussi être fortement renforcé par la reconnaissance de la part des supérieurs hiérarchiques.
Mots-clés : justice distributive, justice procédurale, justice interpersonnelle, justice informationnelle, effort, travail, distributive justice, procedural justice, interpersonal justice, informational justice, work, effort, distributiva, procedural, interpersonal, informacional, trabajo, esfuerzo
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2315.Plus d’information
RésuméLa rapidité des changements qui s'opèrent dans les organisations engendre une intensification du travail qui se traduit par une augmentation de la charge de travail. La littérature scientifique identifie de plus en plus clairement la charge de travail comme un facteur de risques dont les répercussions affectent les individus et les organisations. Bien que les connaissances actuelles portant sur la charge de travail permettent de quantifier des conséquences humaines ou organisationnelles, elles sont difficiles à utiliser pour agir dans l'amélioration des situations de travail. Cet article a pour objectif de contribuer à la modélisation de la charge de travail dans sa globalité et sa complexité à l'intérieur de la dynamique de l'individu, de son activité professionnelle et de son contexte organisationnel. Elle vise à définir des composantes de la charge de travail et à cerner des facteurs qui l'influencent directement ou indirectement à partir de situations de travail réelles. Une recherche terrain s'est déroulée dans une organisation du secteur de l'assurance auprès de préposés au service à la clientèle en privilégiant des observations, des entretiens individuels et de groupe. Les activités réelles de travail des préposés ont été analysées en privilégiant le modèle de l'activité réelle de travail tel qu'utilisé en ergonomie. Cinq facteurs dynamiques de la charge de travail émergent de la recherche et ils permettent de réviser et d'enrichir un modèle explicatif de la charge de travail.
Mots-clés : charge de travail, travail réel, intensification du travail, approche ergonomique, préposés au service à la clientèle, workload, daily working reality, work intensification, ergonomic approach, customer service agents, carga de trabajo, trabajo real, intensificación del trabajo, enfoque ergonómico, empleados del servicio a la clientela
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2316.Plus d’information
Cet article présente une étude qualitative sur l'expérience d'un suivi en hôpital de jour psychiatrique six mois après la fin du séjour ; l'étude explore l'impact de cette expérience dans la vie de personnes adultes et âgées avec des troubles mentaux. Un devis qualitatif a utilisé des entrevues individuelles semi-dirigées complétées six mois après le congé, avec 18 participants. Les résultats indiquent que l'expérience à l'hôpital de jour a apporté une amélioration significative au niveau des symptômes et de la relation à soi. La thérapie a permis d'amorcer un processus de transformation personnelle qui s'est poursuivi dans le temps. La terminaison a créé un vide chez plusieurs participants. Les enjeux durant les premiers six mois après le congé étaient la continuité de soins, le soutien social et la mise en pratique des apprentissages.
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2317.Plus d’information
Selon la littérature se rapportant au système de gestion du dirigeant de PME, bon nombre d'entreprises de taille petite ou moyenne ne disposeraient que d'outils de gestion embryonnaires, ce qui expliquerait l'intérêt des dirigeants de PME pour les médias plus informels, pour les informations verbales. Toutefois, les études empiriques réalisées sur ce thème mènent à des conclusions nuancées. Ainsi, la vision d'un système de données comptables de gestion (SDCG) rudimentaire ne correspond pas à la réalité de toutes les PME observées, les dirigeants de PME ayant, face à ce type de données, des attitudes différenciées. À côté de cela, de nombreux spécialistes expliquent qu'un élément tout à fait caractéristique de l'univers des PME réside dans l'extrême diversité des profils de dirigeants. Dans ce contexte, l'objectif de cet article consiste à essayer de déterminer dans quelle mesure le profil des dirigeants de PME « guide » leur comportement face aux données comptables de gestion. Pour répondre à cet objectif, une enquête a été réalisée par entretien direct et par administration d'un questionnaire auprès d'un échantillon de 113 dirigeants de PME. L'étude révèle que le profil d'un dirigeant est significativement lié à son type de pratiques comptables : les dirigeants de profils différents disposent de SDCG de complexité différente et utilisent les données comptables de manière différenciée.
Mots-clés : Profils de dirigeants, Données comptables de gestion, Systèmes d'information, PME
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2318.Plus d’information
À partir de quelques évidences empiriques, ce travail propose une contribution au débat sur la nature des nouveaux rapports liant les grandes entreprises de haute technologie et les petites entreprises de sous-traitance. Le cadre de référence spécifiquement considéré est l'industrie italienne. L'approche utilisée étudie la façon dont la grande entreprise de haute technologie sollicite le développement des petites entreprises de sous-traitance. L'analyse a été menée à partir d'un modèle de transmission de la technologie entre les grandes et les petites entreprises. Dans le modèle, la technologie est décrite comme un ensemble de quatre composantes : machines, capacités professionnelles, règles d'organisation et documents. Les vecteurs de liaison transportant ces composantes entre les entreprises se définissent comme canaux de transmission de la technologie.L'enquête repère donc ces canaux de transmission de la technologie entre la grande entreprise de haute technologie et les petites entreprises de sous- traitance. La conclusion à laquelle conduit cette recherche est que la grande entreprise de haute technologie, afin de gérer le cycle de production dans le respect de standards de qualité élevés, sollicite et soutient la croissance des petites entreprises de sous-traitance. La petite entreprise abandonne l'optique de court terme et s'oriente vers un processus de croissance quantitatif et qualitatif.
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2319.Plus d’information
Au Québec, la foresterie s'effectue majoritairement en territoires traditionnels autochtones. Il est de plus en plus reconnu qu'une gestion durable des forêts doit tenir compte des valeurs autochtones. Par contre, respecter ces valeurs dans les processus de gestion est difficile à mettre en pratique. Les auteurs de cet article s'attaquent à ce problème en expliquant comment six modèles de gestion reflètent les valeurs des Innus d'Essipit associées au territoire. En utilisant des groupes de discussion, quatre valeurs principales sont identifiées, soit : le maintien de l'identité innue, le développement de la communauté, le respect du Nitassinan et la gouvernance innue. En examinant six différents modèles forestiers, on peut voir qu'aucun ne répond à l'ensemble des valeurs identifiées. Cela suggère qu'une « foresterie innue » devra s'inspirer d'une diversité de modèles en les adaptant et en les intégrant, afin de développer une foresterie sur mesure qui soit culturellement appropriée.
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2320.Plus d’information
Les services de santé et les services sociaux en français ne sont accessibles qu'auprès d'un quart de la population francophone au Manitoba (de Moissac, 2011). Une pénurie de professionnels pouvant offrir des services en français est perçue comme un obstacle important pour les usagers qui recherchent ces services et pour les professionnels qui voudraient assurer un suivi en français pour leurs clients. Une hésitation à s'identifier comme francophone et un manque de connaissance des ressources disponibles en français contribuent-ils à cette perception de pénurie? Cet article traite des défis entourant l'offre de services de santé et de services sociaux en français au Manitoba et suggère des pistes de solutions.
Mots-clés : disponibilité, accessibilité, minorité francophone, Manitoba, professionnels, availability, accessibility, francophone minority, Manitoba, professionals