FR:

Cet article propose de cerner le concept de contexte en recherche d’information et de mieux comprendre son impact sur la définition de la pertinence et de son mode d’évaluation principal par l’usager, à savoir le jugement de pertinence. Après avoir abordé le concept de contexte, nous explorerons les principales définitions du concept de pertinence ainsi que quelques modèles théoriques qui démontrent l’influence grandissante de l’approche sociotechnique sur ces modèles, soit l’intégration des composantes humaines et techniques ainsi que leurs interactions. Par la suite, nous présenterons certains critères utilisés pour juger de la pertinence des résultats de recherche et nous verrons comment ces critères peuvent être affectés par différentes dimensions du contexte. Enfin, nous soulignerons le caractère dynamique et multidimensionnel des concepts de pertinence et de contexte.

EN:

The intent of this article is to define the concept of context during information retrieval and to better understand its impact on the definition of relevancy and its evaluation by the user, namely the assessment of relevancy. Following a discussion of the concept of context, the author explores the principal definitions of relevancy as well as several theoretical models that underscore the increasing influence of the socio-technical approach on these models, specifically the integration of human and technical components, including their interactions. The author outlines the criteria used to evaluate the relevancy of the research results and describes how these criteria can be influenced by the different dimensions of the context. Finally, he underscores the dynamic and multidimensional character of the concepts of relevancy and context.

ES:

Este artículo tiene como objetivo delimitar el concepto de contexto en la búsqueda de la información y comprender mejor su impacto en la definición de pertinencia y su modo de evaluación principal por parte del usuario, es decir, la concepción del término pertinencia. Tras abordar el concepto de contexto, analizaremos las principales definiciones del concepto de pertinencia, así como algunos modelos teóricos que ejercen una influencia creciente en el enfoque sociotécnico de estos modelos, es decir la integración de los componentes humanos y técnicos y sus interacciones. Luego, presentaremos determinados criterios utilizados para evaluar la pertinencia de los resultados de investigación y observaremos de qué forma estos criterios pueden verse afectados por diferentes aspectos del contexto. Por último, destacaremos el carácter dinámico y multidimensional de los conceptos de pertinencia y de contexto.

FR:

Les concepts de « participation citoyenne » et d’« empowerment » circulent allègrement dans nos sociétés. Nous souhaitons d’abord nous arrêter sur la définition de ces concepts pour établir ensuite le lien étroit entre ceux-ci et le rôle de développement social des bibliothèques. Ainsi, les Bibliothèques publiques de Montréal, ville de savoir, adhèrent aux valeurs inhérentes à la participation citoyenne : ouverture, égalité, inclusion, innovation, etc. Elles contribuent par leurs actions à favoriser l’autonomie du citoyen et sa participation active à la vie en société. Des exemples mettant en présence différentes clientèles seront apportés et les conditions favorables à la participation citoyenne seront ciblées. Enfin, nous tenterons d’évaluer les impacts de telles actions dans une perspective de développement durable : comment les bibliothèques publiques peuvent-elles se positionner et contribuer à l’Agenda 21 de la culture dans une perspective de développement durable ? Quelle est la pertinence d’investir et d’encourager la participation citoyenne dans nos bibliothèques ? Quelles retombées anticiper à long terme ? La description de quelques expériences, en développement social et urbain notamment, nous permettront d’y réfléchir.

EN:

The concepts of "citizen participation" and "empowerment" are, at present, widely discussed. The authors begin this article by defining these concepts in order to link them to the social development of libraries. Thus, Montréal's public libraries, a knowledge city, adhere to the values associated with citizen participation such as openness, equality, inclusion, and innovation. Their activities help foster the citizen's autonomy and his or her participation in society. Examples of different types of clients will be put forward and the conditions necessary for citizen participation will be outlined. The authors will attempt to assess the impact of citizen participation from a sustainable development point of view. How can public libraries relate and contribute to the cultural component of Agenda 21 from a sustainable development perspective? Why is it relevant to invest and encourage citizen participation in libraries? What gains can be made in the long-term? Examples of social and urban development help further the analysis.

ES:

Los conceptos de "participación ciudadana" y de "empoderamiento" se utilizan sin reserva en nuestras sociedades. En primer lugar, nos detendremos en la definición de estos conceptos para luego determinar la estrecha relación que existe entre estos términos y la función de desarrollo social de las bibliotecas. De hecho, las bibliotecas públicas de Montreal, ciudad culta, abrazan los valores inherentes a la participación ciudadana: apertura, igualdad, inclusión, innovación, etc. Asimismo, a través de sus actos, favorecen la autonomía del ciudadano y su participación activa en la vida en sociedad. Ofreceremos ejemplos concretos sobre los diferentes tipos de clientes y determinaremos cuales son las condiciones que favorecen la participación ciudadana. Por último, intentaremos evaluar los impactos que provocan estas acciones en una perspectiva de desarrollo sostenible: ¿Qué hacer para que las bibliotecas públicas se posicionen y colaboren con la Agenda 21 de la cultura en una perspectiva de desarrollo sostenible? ¿Por qué invertir en nuestras bibliotecas y alentar a nuestros ciudadanos a participar en ellas? ¿Cuál sería el resultado a largo plazo? La descripción de algunas experiencias, especialmente en el ámbito del desarrollo social y urbano, nos permitirá reflexionar sobre este tema.

FR:

Cette revue de littérature porte sur la référence virtuelle par clavardage et messagerie instantanée. Les compétences requises des bibliothécaires sont présentées. L’évolution du rôle éducatif du bibliothécaire avec l’avènement de la référence par clavardage est également décrite. Nous portons attention aux particularités de ce nouvel environnement de travail.

EN:

This literature review focuses on virtual reference using online chat and instant messaging. The competencies required of librarians are outlined. The evolution of the educational role of librarians since the advent of online chat is also described. The authors pay special attention to the nature of this new work environment.

ES:

Esta revista literaria aborda la referencia virtual a través del chat y de la mensajería instantánea. Se presentan las competencias que deben adquirir los bibliotecarios, y se describe la evolución de la función educativa del bibliotecario, con el surgimiento de las referencias por chat. Se detallan especialmente las particularidades de este nuevo entorno de trabajo.

FR:

La question de la publication d’un premier roman appelle souvent, dans le champ littéraire, la circulation de scénarios mythiques fréquemment opposés, à savoir celui de l’écrivain inconnu qui accède subitement à la gloire, et celui de l’auteur incompris de son vivant, que seule la postérité reconnaîtra enfin. En réalité, qui sont les auteurs de premiers romans au Québec, dans les dernières années ? À quel âge accèdent-ils à la publication ? Après combien de tentatives ? Comment perçoivent-ils leur travail avec leur éditeur ? Cet article expose en détails les résultats inédits d’une enquête menée en 2010 auprès de 79 auteurs québécois, en parallèle avec une vaste enquête lancée en même temps en France.

EN:

In the literary world, the publication of a first novel often generates diverging mythical scenarios, varying from the unknown writer who suddenly becomes famous as well as the author, misunderstood in his lifetime, yet gaining recognition after his death. Who, in recent years, are the authors of first novels in Québec? At what age do they first publish? How many attempts must they make? How do they perceive their working relationship with the publisher? This article describes, in some detail, the unpublished results of a survey of 79 Québec authors undertaken in 2010 and compares these results to those of a similar survey done in France at the same period.

ES:

En el campo literario, la publicación de una primera novela suele desencadenar la visualización de escenarios míticos frecuentemente opuestos, como el del escritor desconocido que repentinamente alcanza la fama, y el del autor incomprendido en su tiempo, que sólo la posteridad reconocerá algún día. ¿Quiénes son los autores nóveles de Quebec, en los últimos años? ¿A qué edad realizan su primera publicación? ¿Al cabo de cuántos intentos? ¿Cómo perciben su trabajo frente a los editores? En este artículo se detallan los resultados inéditos de una investigación paralela que se llevó a cabo en 2010, entre 79 autores quebequenses y autores franceses.