Volume 22, numéro 2, 2009

FR :

Si la théorie des ressources a été mobilisée par plusieurs chercheurs pour expliquer la performance du commerce électronique (e-commerce), la complémentarité entre des ressources e-commerce et des ressources organisationnelles complémentaires est cependant peu étudiée. Dans cette étude, nous examinons l’effet d’interaction des capacités e-commerce et des capacités organisationnelles complémentaires sur l’avantage compétitif. Un nouveau modèle a été développé pour tester le rôle de trois modérateurs : orientation client, capacité TI et opportunisme technologique.

Après avoir contrôlé les effets du secteur d’activité, de la taille de l’entreprise et de l’expérience Web, ce modèle a été testé sur un échantillon composé de 91 entreprises. Les résultats de l’analyse ont montré la pertinence du modèle proposé qui a expliqué plus de 70 % de la variance du phénomène étudié.

Cette recherche a montré qu’une orientation client réactive n’exerce pas une influence positive sur la relation « capacités e-commerce – avantage compétitif », alors qu’une orientation technologique proactive renforce la capacité de l’entreprise de tirer profit du commerce électronique.

EN :

If the Resource-Based View (RBV) was mobilized by several researchers to explain the performance of the e-commerce, the complementarity between e-commerce resources and other organizational resources is however little studied.

In this study, we investigate the effect of the interaction of the e-commerce capabilities and the organizational capabilities on competitive advantage. A new model was developed to test the role of three moderators : customer orientation, IT capability and technological opportunism.

Having controlled the effects of the sector, the size of the firm and the experience Web, this model was tested on a sample of 91 firms. The results of the analysis showed the relevance of the proposed model which explained more than 70 % of the variance of the studied phenomenon. This research showed that a responsive customer orientation does not have a significant effect on leveraging e-commerce capabilities, while a proactive technological orientation reinforces the capacity of the firm to take advantage of electronic commerce.

ES :

Si la teoría de los recursos se ha movilizado por varios investigadores para explicar el rendimiento del comercio electrónico (e-commerce), la complementariedad entre los recursos de comercio electrónico y los recursos organizativos complementarios, sin embargo esta poco estudiada. En este estudio, se examina el efecto de la interacción de capacidades de comercio electrónico y complementarias capacidades de la organización en la ventaja competitiva. Un nuevo modelo ha sido desarrollado para poner a prueba el papel de tres moderadores : orientación al cliente, capacidad TI y oportunismo tecnológico.

Después de controlar los efectos de la industria, del tamaño de la empresa y de la experencia con el Web, este modelo ha sido probado en una muestra de 91 empresas. Los resultados del análisis mostraron la importancia del modelo propuesto que se explica más del 70 % de la varianza del fenómeno. Esta investigación ha demostrado que la orientación al cliente reactiva no influye en la relación positiva « capacidades comercio electrónico – ventaja competitiva », mientras que un orientación tecnologica proactiva refuerza la capacidad de la empresa para aprovechar el comercio electrónico.

DE :

Der ressourcenbasierte Ansatz wurde oft verwendet, um die Leistung des elektronischen Geschäftsverkehrs (E-Commerce) zu erklären. Die Komplementarität zwischen den E-Commerce-Ressourcen sowie den organisatorischen Ressourcen jedoch wurde kaum erforscht. In dieser Studie untersuchen wir die Wechselwirkung dieser beiden komplementären Kapazitäten im Hinblick auf den Wettbewerbsvorteil. Ein neues Modell wurde entwickelt, um die Rollen der Kundenorientierung, der IT-Kapazitäten und der technologischen Anpassung zu testen.

Nach der Kontrolle der Auswirkungen der Branche, der Grösse des Unternehmens und der Web-Erfahrung, wurde das Modell in einer Stichprobe von 91 Unternehmen getestet. Die Ergebnisse der Analyse bestätigten die Aussagekraft des vorgeschlagenen Modells ; mehr als 70 % der Varianz des Phänomens konnten damit erklärt werden.

Eine reaktive Kundenorientierung hat keinen positiven Einfluss auf die Beziehung „E-Commerce-Kapazität und Wettbewerbsvorteil“, während eine pro-aktive Technologieorientierung die Fähigkeit des Unternehmens stärkt, Vorteile aus dem E-Commerce zu generieren.

FR :

À travers l’étude de quatre entreprises dans le secteur de la haute technologie, les auteurs s’intéressent au rôle joué par le dirigeant sur la stratégie de croissance. Une attention particulière est portée sur le profil du chercheur primo-entrepreneur.

Dans un premier temps, les critères de mesure de la croissance sont discutés et mis en relation avec le lien entre dirigeant et croissance ; dans un deuxième temps, la méthodologie et les quatre cas étudiés sont présentés. Enfin, les résultats sont exposés en soulignant les liens entre profil de dirigeant et croissance.

EN :

Through the study of four hi-tech firms, the authors are interested in the role played by the leader on the strategy of growth. A particular attention is paid to the profile of the researcher firstly entrepreneur.

At first, we discuss growth’s criteria of measure and we relate them with entrepreneur’s profile and his attitude toward growth. Secondly, the methodology and four studied cases are presented. Finally, the results are exposed through the links between leader’s profile and growth.

ES :

A través del estudio de cuatro empresas en el sector de la alta tecnología, los autores se interesan en el papel jugado por el dirigente sobre la estrategia de crecimiento. Se centran más precisamente en el perfil del investigador (universitario) que llega a ser empresario.

Primero, tras un análisis crítico de los criterios de medida del crecimiento, dichos criterios son examinados a partir del vínculo entre dirigente y crecimiento ; a continuación se presentan la metodología y los cuatro casos estudiados y por fin, se exponen los resultados a través de los vínculos entre perfil de dirigente y crecimiento.

DE :

Die Einflussnahme des Geschäftsführers auf die Wachstumsstrategie wurde anhand von vier Fallstudien von Unternehmen im Hightech-Bereich untersucht. Besondere Aufmerksamkeit wurde dabei auf das Profil des Forschers und Jungunternehmers gelegt.

In einem ersten Schritt werden die Kriterien zur Messung des Wachstums diskutiert und anschliessend in Beziehung zum Geschäftsführer und zum Wachstum gesetzt. In einem zweiten Teil wird die Methodik erläutert und die vier Fälle beschrieben, schliesslich werden die Resultate dargelegt.

FR :

Le caractère limité des ressources des PME et le faible recours à des systèmes formels de contrôle sont à l’origine de pratiques incomplètes, partielles et dispersées en matière d’évaluation et de suivi de la performance. Or, l’absence ou l’insuffisance de système de mesure et de gestion de la performance (SMGP) obère à la fois la capacité du propriétaire-dirigeant à porter une analyse pertinente sur la situation de son entreprise et sa capacité à échanger et/ou négocier avec les différentes parties prenantes (banques, investisseurs, fournisseurs, etc.). Fort de ce constat, cet article vise à proposer un modèle simple et complet d’évaluation et de signalisation de la performance, adapté à la situation des PME ne disposant pas des moyens de mettre en oeuvre de manière systématique une approche plus sophistiquée. Ce modèle peut être utilisé comme un outil d’aide à la décision pour les PME ou leurs conseils de même que comme un outil d’échange et de négociation avec les partenaires externes de l’entreprise. Construit sur la base d’un « modèle DuPont enrichi », le modèle présenté met ainsi l’accent sur six déterminants de la valeur pour les associés de la PME. Il se construit sur la base de cinq équations successives visant à approfondir progressivement la compréhension de la formation de la performance de l’entreprise en lien avec les pratiques et le positionnement stratégiques de la firme.

EN :

Measurement and monitoring of performance practices remain particularly disparate, incomplete and often unsatisfactory within the field of SMEs, due to the insufficiency of their resources and the lack of formal performance management tools. The inadequacy of performance measurement and management systems (PMMS) prevents the owner-manager from producing reliable and accurate financial information and from presenting his situation to various stakeholders, in particular to providers of capital. The objective of this article is therefore to propose a PMMS adapted to SMEs, one that can be used by owner-managers or their consultants to actively manage performance, and also as a tool for communication, negotiation and dialogue with stakeholders. Based on an “enriched DuPont model”, the model presented here focuses on six determinants of value for SME managers. It is decomposed into six successive equations that aim to gradually deepen the understanding of the formation of company performance in connection with the practices and strategic positioning of the firm.

ES :

El carácter restringido de los recursos de las PyMEs y la escasez del uso de sistemas formales de control explican las prácticas incompletas, parciales y dispersas de evaluación del rendimiento.

Sin embargo la ausencia o la debilidad del sistema de medida y de gestión del rendimiento implica a la vez la capacidad del propietario dirigente a llevar a cabo un análisis pertinente sobre la situación de su empresa y su capacidad a cambiar o a negociar con las diferentes entidades implicadas (bancos, inversores, proveedores…).

Apoyándose en esta situación, este artículo pretende proponer un modelo simple y completo de evaluación, indicación del rendimiento adaptado a la situación de las PyMEs que no disponen de medios para llevar a cabo sistemáticamente un control sofisticado. Este modelo puede ser utilizado : como una herramienta de ayuda a la horade decidir como también puede servir de consejo y herramienta de intercambio y de negociación con los socios externos de la empresa.

Construido sobre la base de un modelo « DuPont enriquecido », el modelo presentado hace hincapié sobre 6 factores determinantes para los socios de la PyMe. Se construye de la base de ecuaciones sucesivas que tienden a profundizar progresivamente la comprensión del rendimiento de la empresa relacionada con las prácticas y el posicionamiento estratégico de la firma.

DE :

Die begrenzten Ressourcen von kleinen und mittleren Unternehmen und die geringe Nutzung von formalen Kontrollsystemen sind die Ursache für unvollständige und uneinheitliche Performance-Messungen. Diese fehlenden oder ungenügenden Mess- und Kontrollsysteme (SMGP) erschweren die finanzielle Analyse durch den Unternehmer/Eigentümer und damit den Austausch und die Verhandlung mit den Anspruchsgruppen (Banken, Investoren, Lieferanten etc.). Daher schlägt der vorliegende Artikel ein einfaches und trotzdem vollständiges Mess- und Kontrollsystem für die speziellen Bedürfnisse von kleinen und mittleren Unternehmen vor. Das Instrument dient als Entscheidungshilfe sowie als Informationswerkzeug für den Austausch mit den erwähnten Anspruchsgruppen. Basierend auf einem Modell „DuPont plus“, vereint das Modell sechs Komponenten, die den Wert des KMU für die Eigentümer definieren. Auf der Grundlage von fünf aufeinanderfolgenden Gleichungen wird sukzessive das Verständnis über die Beziehung der Leistung des Unternehmens zu seiner strategischen Positionierung vertieft.

FR :

Une large littérature conceptuelle met en évidence les difficultés éprouvées lors de la transmission des entreprises familiales à la génération suivante. Ces développements théoriques ont été validés par de nombreuses études empiriques, même s’il subsiste des débats contradictoires. Les objectifs de cette recherche sont de déterminer si la préparation de la transmission a une influence sur la performance des PME familiales et si ces PME se heurtent à moins de problèmes. Une enquête, réalisée auprès de 2 000 PME, a permis de relever 159 transmissions et de collecter les informations concernant la transmission. Cet article utilise la méthodologie du pairage statistique de manière à comparer les performances de PME familiales préparées à la transmission à celles d’homologues non préparées. Les résultats obtenus ne permettent pas de montrer que les PME familiales préparées sont significativement plus performantes. Les résultats montrent néanmoins une évolution des performances des PME non familiales après la transmission (observée sur trois ans) encore plus négative en cas de non-préparation.

EN :

A large part of the literature shows the difficulty for family firms to operate their transmission to the following generation. These theoretical developments were validated by many empirical studies, even if they remain debatable. The aim of this research is to determine if the preparation of succession has an influence on the performance of family SMEs, and to detect the principal succession problems of Belgian family SMEs. We therefore conducted a large inquiry in order to identify Belgian family SMEs and their main succession characteristics. This paper uses paired samples methodology to compare the performance of family SMEs prepared for succession with that of non-prepared family SMEs. The results do not show that the prepared family SMEs are significantly more competitive. The results show however an evolution in the performances of non-family SMEs after succession (over three years) that are even more negative if they are not prepared.

ES :

Una amplia literatura conceptual subraya las dificultades encontradas en el momento de la transmisión de las empresas familiares a la generación siguiente. A pesar de que estos desarrollos teóricos fueran validados por numerosos estudios empíricos, aún permanecen en los debates. Los objetivos de esta investigación es determinar si la preparación de la sucesión tiene una influencia sobre el resultado de las PyMEs familiares y si estas PyMEs encuentran menos problemas. Una encuesta, realizada ante 2 000 PyMEs, permitió identificar 159 transmisiones y recoger la información relativa a la transmisión. Este artículo utiliza la metodología de los pares estadísticos para comparar el resultado de PyMEs familiares preparadas a la transmisión con las de homólogas no preparadas. Los resultados obtenidos no permiten demostrar que las PyMEs familiares preparadas son significativamente más competitivas. Los resultados demuestran sin embargo una evolución, todavía más negativa en caso de no preparación, del resultado de las PyMEs no familiares después de la transmisión (observada durante tres años)

DE :

Die Schwierigkeiten von Nachfolgeregelungen in Familienunternehmen sind in der Literatur vor allem durch konzeptionelle Beiträge eingehend publiziert worden. Die darin dargelegten theoretischen Konzepte sind auch durch zahlreiche empirische Studien validiert worden, wobei Widersprüche weiterhin im Raum bestehen bleiben. Die vorliegende Studie versucht die Fragen zu beantworten, ob die Vorbereitung zur Nachfolge Einfluss auf die Leistung des Familienunternehmens hat und inwiefern diese Unternehmen mit weniger Problemen konfrontiert werden. Durch eine Umfrage bei 2000 KMU konnten 159 Betriebe identifiziert werden, die im Nachfolgeprozess. Der statistische Vergleich der Leistungen von vorbereiteten und unvorbereiteten Familien-KMU erbrachte keinen signifikanten Unterschied. Jedoch fällt die negative Leistungsentwicklung von Nicht-Familien-KMU (beobachtet über drei Jahre) auf, die sich nicht auf den Übergangsprozess vorbereitet haben.

FR :

Plusieurs études rappellent que l’innovation dans les PME s’explique avant tout par l’apport systématique de l’information le plus souvent informelle provenant notamment des clients, des fournisseurs, des concurrents et de diverses sources plus formelles comme les revues d’affaires ou les foires industrielles. On peut toutefois favoriser celle-ci par une meilleure capacité de ces organisations à cibler et à transformer l’information en connaissance, en particulier en organisant mieux la veille et en améliorant la capacité d’absorption et de transformation de l’information.

Dans une enquête exploratoire effectuée auprès d’une quarantaine de PME de trois secteurs industriels au Congo-Brazzaville et en tenant compte des caractéristiques d’un pays en développement, nous montrons que la relation entre les sources d’information, la capacité d’absorption et l’innovation joue autant que dans les pays industrialisés. En particulier, le niveau de formation de la direction et de quelques employés clefs semble constituer la variable la plus importante pour expliquer cette relation.

EN :

Several studies point out that innovation in SMEs is explained primarily by providing systematic information, mostly informal, from customers, suppliers, competitors and various other more formal sources such as business magazines or industrial fairs. However, one may favour innovation through an improved capacity to target and transform information into knowledge, especially in regard to business intelligence gathering, and by improving the capacity to absorb and process information.

In an exploratory survey conducted among forty SMEs in three industrial sectors in Congo-Brazzaville, and taking into account the characteristics of a developing country, we show that the relationship between sources of information, absorptive capacity and innovation is as strong as in industrialized countries. In particular, the training level of management and key employees appears to be the most important variable to explain this relationship.

ES :

Varios estudios señalan que la innovación en las PyMEs se explica principalmente por el suministro de información sistemática en su mayoría informal, procediendo de clientes, proveedores, competidores y varias fuentes más oficiales, como las revistas de negocios o ferias industriales. Sin embargo, podemos promover a través de una mayor capacidad de estas organizaciones para seleccionar y transformar información en conocimiento, especialmente en la organización mejor de vigilia, y por la mejora de la absorción y procesamiento de información.

En una encuesta exploratoria realizada entre los cuarenta PyMEs de tres sectores industriales en Congo-Brazzaville, y teniendo en cuenta las características de un país en desarrollo, mostramos que la relación entre las fuentes de información, la capacidad de la absorción y la innovación es tanto como en los países industrializados. En particular, el nivel de formación de gestión y de algunos empleados clave parece ser la variable más importante para explicar esta relación.

DE :

Mehrere Studien weisen darauf hin, dass Innovationen in KMU in erster Linie durch den systematischen Zufluss von Informationen aus informellen Quellen (Kunden, Lieferanten, Konkurrenten) sowie von Informationen formelleren Ursprungs (Fachmagazine, industrielle Messen) erklärbar sind. Der informative Nutzen zeigt sich bei den Unternehmen in einer verbesserten Kapazität, die relevanten Informationen zu filtern und in Wissen umzuwandeln und vor allem in einer gesteigerten Fähigkeit Informationen zu absorbieren und zu überwachen.

In einer explorativen Studie bei rund 40 KMU aus drei Industriesektoren im Kongo-Brazzaville und unter Berücksichtigung der Eigenheiten eines Entwicklungslandes, konnte aufgezeigt werden, dass der Zusammenhang zwischen Informationsquellen, Absorptionsfähigkeit und Innovation, genauso wie in Industrieländern, eine Rolle spielt. Die Ausbildung des Managements sowie diejenige einiger Schlüsselmitarbeiter scheint dabei in diesem Zusammenspiel eine besondere Rolle zu spielen.