Volume 12, Number 4, 1999

FR:

L’ambition de ce travail est d’explorer la problématique de révolution du concept de la qualité totale dans les PMI sous-traitantes des secteurs de l’automobile et de l’électrique-électronique de Haute et de Basse-Normandie. Ce sont, en effet, les acteurs de ces secteurs d’activité qui nous ont servi pour illustrer nos propos afin d’évaluer les résultats de notre étude qualitative. Elle expose ¡’ensemble des données générales de l’enquête et de la méthodologie utilisée. Celle-ci insiste sur le choix des secteurs retenus, sur la construction du questionnaire et du modèle conçus à partir du Prix européen de la qualité ainsi que de l’analyse des résultats obtenus et leur interprétation.

EN:

This study explores the evolution of the TQM (total quality management) concept in subcontracting SMEs (small and medium-sized enterprises) of the automotive and electric/electronic sectors in Upper and Lower Normandy. These actors were used to depict and evaluate the results of our qualitative study. The paper presents the general data from the study as well as the methodology, insisting on the selection of the sectors and the development of the questionnaire and model, which were inspired from the “Prix européen de la qualité”. The analysis and interpretation of the results are also covered.

ES:

La ambición de este trabajo es explorarla problemática de la evolución del concepto de calidad total en las Pequeñas y Medianas Industrias (PyMI) subcontratantes de los sectores de actividad del automóvil y la electricidad-electrónica en Alta y Baja Normandia. Estas empresas que son, efectivamente, actores de estos sectores de actividad, han servido para ilustrar nuestros propósitos, con el fin de evaluar los resultados de nuestro análisis cualitativo. Expone la totalidad de las informaciones generales de la investigación y la metodología utilizada. Esta última insiste sobre la selección de los sectores escogidos, la construcción del cuestionario y el modelo concebido a partir del Premio europeo de la calidad, así como el análisis de los resultados obtenidos y sus interpretaciones.

DE:

Das Ziel dieser Arbeit ist die Problematik der Entwicklung eines Total-Quality- Systems im Bereich der KMU Zwischenhändler im Automobil- sowie im Elektrosektor der “Haute- und Basse-Normandie” zu erforschen. Die Akteure dieser Sektoren dienten als Basis, eine qualitative Studie zu illustrieren. Die Studie veranschaulicht den Ablauf und die angewandte Methodik. Die Wahl der ausgewählten Sektoren und der Aufbau des Fragebogens basieren auf dem Modell des Europäischen Qualitätspreises und dessen Interpretation.

FR:

À l’appui d’une étude qualitative portant sur les pratiques structurelles de 24 moyennes entreprises et industries françaises, cet article s’interroge sur la prégnance de la forme fonctionnelle.

Après avoir évoqué des raisons d’ordre épistémologique et théorique, pratique et culturel, cet article propose une approche renouvelée tenant compte de nouveaux paramètres de structuration.

EN:

Based on a qualitative study of 24 French medium-sized firms and their structural systems, this article estimates the prevalence of the functional form.

After examining of epistemological and theoretical, practical and cultural reasons, this article propounds a renewed approach with new structurating parameters.

ES:

Basándose en un estudio cualitativo sobre las costumbres/hábitos estructurales de 24 PyMEs e industrias francesas, este artículo evalúa el predominio de la forma funcional.

Después de evocar razones de orden epistemológico y teórico, práctico y cultural, este artículo propone un enfoque renovado que tiene en cuenta nuevos parámetros de estructuración.

DE:

Dieser Artikel hinterfragt die Pragmatik funktionaler Formen in Anlehnung an eine qualitative Studie von 24 französischen mittleren Industriebetrieben.

Nachdem die “epistemologischen”, theoretischen, praktischen und kulturellen Hintergründe benannt worden sind, konnte anhand dieses Artikels eine neue Erkenntnis unter Berücksichtigung neuer struktureller Parameter festgestellt werden.

FR:

L’objet de cet article consiste à analyser la procédure de certification industrielle dans la relation de sous-traitance. En partant de l’incomplétude contractuelle liée à IIncertitude inhérente à la qualité des produits, l’auteur s’interroge sur les formes de coordination qui permettent néanmoins la production de l’accord entre le donneur d’ordres et le sous-traitant. L’auteur étudie tout d’abord les limites d’une gestion de la qualité des produits par le contrôle effectué par l’acheteur. Puis on montre que l’acquisition de la certification, analysée comme un signal, fonde la réputation de l’entreprise, cette réputation améliorant le fonctionnement du marché par la confiance que placent les acheteurs auprès des vendeurs. Par ailleurs, la qualité ne peut plus être reliée au seul produit, mais elle englobe la totalité de la relation interfirmes, et, de ce fait, la coordination se complexifie. En ce sens, la procédure de certification souffre de nombreuses limites et ne résume pas la totalité des mécanismes de coordination dans la relation de sous-traitance.

EN:

In this paper, we try to analyse the industrial certification procedure in the subcontracting relationship. As the products market is caracterized by “ incomplete contracts ”, because of uncertainty about products quality, the author study the forms of coordination which permit agreement between buyers and suppliers. We first show the limits of the coordination based on products monitoring. Then we show that certification creates reputation for the subcontractor, and this reputation improves the functioning of the market Finally, we show that the procedure of certification leads to a new approach of the quality, the products control being replaced by search of global quality in every element of the transaction between suppliers and buyers. In this sense, certification, because of its limits, is not the only mechanism of coordination in the subcontracting relationship.

ES:

El fin de este artículo consiste en analizar el proceso de certificación industrial en la relación de segunda contratación. Saliendo de un contrato incompleto atado a la calidad de los productos, el autor se plantea problemas a propósito de los mecanismos de coordinación que permiten sin embargo la producción del acuerdo entre el comprador y el segundo contratante. El autor estudia primero los límites de una gestión de la calidad por el control que efectúa el comprador. Después, se muestra que la adquisición de la certificación vista como una señal produce la fama de la empresa, tal fama mejora el funcionamiento del mercado por la confianza que tienen los compradores en los vendedores. Además, la calidad no puede atarse exclusivamente al producto sino que comprende la totalidad de la relación entre las empresas. En ese sentido, el proceso de certificación da con muchos límites, y no resume la totalidad de los mecanismos de coordinación de la relación de segunda contratación.

DE:

DieserArtikel hatzum Ziel, den industriellen Zertifizierungsprozess im Zwischenhandel zu analysieren. Ausgehend von einer unvollständigen Vertragsausgangslage geknüpft an die unsichere Qualität der Produkte, hinterfragt der Autor den Prozess der Zusammenarbeitsformen betreffend den gegenseitigen Abkommen zwischen dem Auftragsgeber und dem Zwischenhändler. Der Autor untersucht die Limiten einer Qualitätskontrolle durch den Käufer. Anschliessend wird aufgezeigt, dass die Zertifizierung starken Einfluss hat auf das Unternehmensimage. Der gute Ruf stärkt das Käufervertrauen bei den Händler und trägt zur besseren Funktionalität des Marktes bei. Die Qualität ist nicht nur vom Produkt abhängig, sondern von den gesamten Unternehmensbeziehungen. Demzufolge wird die Koordination sehr komplex. In diesem Sinne ist der Zertifizierungsprozess im Zwischenhandel limitiert, denn die Zertifizierung umfasst somit nicht den ganzheitlichen Koordinationsmechanismus.

FR:

Cet article propose une analyse du mode d’accès et du maintien au pouvoir des dirigeants de coopératives de production françaises, à la lumière du courant théorique contractualiste confronté aux résultats d’une enquête auprès d’une cinquantaine de p.-d. g. de sociétés coopératives de production (SCOP).

La théorie du marché interne du travail (MIT) est un cadre d’analyse pertinent pour étudier le déroulement de carrière interne ou transversale, qui privilégie la promotion interne dans le mode d’accès au pouvoir. La nécessité du recrutement externe du dirigeant suppose cependant l’ouverture du MIT. La théorie de l’enracinement fournit par ailleurs un éclairage intéressant sur les causes de l’existence des barrières à la sortie et le maintien au pouvoir des dirigeants qui développent des stratégies pour contourner les procédures de contrôle et augmenter leur latitude managériale.

Les pratiques managériales observées dans les SCOP françaises sont caractérisées par un fort taux de renouvellement des mandats des p.-d. g. et un recrutement externe lors de la mise en échec de la logique coopérative de promotion et de volontariat, ou sous la pression de la logique de la compétence. L’approche contractualiste conduit à négliger les effets de solidarités spécifiques à l’idéal coopératif tandis que les motifs d’enracinement sont diminués et justifiés dans les SCOP par l’efficacité de l’accumulation du capital humain, valeur ajoutée légitimant le pouvoir. La formation coopérative et l’éthique jouent le rôle de contre-pouvoirs permettant de limiter les effets pervers de l’enracinement, à l’origine du risque de banalisation du management coopératif.

Le dépassement du cadre d’analyse contractualiste privilégiant le phénomène d’opportunisme devient nécessaire pour tenir compte du rôle de la motivation du dirigeant de coopérative. Le recours au concept d’implication s’avère aussi pertinent pour expliquer celui de la culture et le phénomène d’« entrepreneur collectif » spécifique au statut de salarié-associé.

EN:

This article analyses how directors of French production cooperatives attain and maintain power. It uses the insights of current contract theory to examine the results of a survey of about 50 directors of cooperatives.

The Internal Work Market theory, emphasizing internal promotion as a way into power, provides a relevant framework to study either internal or transverse career paths. However, the need to recruit directors externally suggests opening the Internal Work Market. Moreover, the theory of entrenchment sheds interesting light upon the causes of barriers to stepping down, and reveals how directors maintain power by developing strategies to get round the control procedures and to increase their managerial scope.

Managerial practices observed in French cooperatives are characterized by a high renewal rate of presidential mandates, and by recourse to external recruitment under the pressure of the need for competence, or whenever the cooperative logic of internal promotion and voluntary participation breaks down. The contractual approach tends to neglect the effects of solidarity specific to the cooperative ideal, whereas the grounds for entrenchment are both weakened and justified by the efficiency obtained through the accumulation of human capital, further vindicating the clinging on to power. A solid training in cooperatives and their ethics is a counterweight in limiting the perverse effects of entrenchment, and the risk of trivializing cooperative management.

In order to consider how motivation affects the director of a cooperative, it is necessary to go beyond the analytical framework of the contract theory, emphasizing the phenomenon of opportunism. Resorting to the concept of involvement also proves to be a relevant explanation of the culture and the phenomenon of “ group entrepreneur ” characterizing the status of the wage-earning senior partner.

ES:

Este artículo propose un análisis sobre el modo de acceso y el mantenimiento del poder de los dirigentes de cooperativas de producción francesa a la luz de la corriente teórica contractualista confrontado con los resultados de una encuesta realizada a unos cincuenta presidentes directores generales de SCOP (Sociedades cooperativas de producción).

La teoría del Mercado Interno del Trabajo es un marco de análisis pertinente para estudiar el desarrollo de carrera interna o transversal que privilegia la promoción interna en el modo de acceso al poder. La necesidad de la contratación externa del dirigente supone sin embargo la apertura del MIT. La téoríá del arraigo ilustra por otra parte las causas de la existencia de barreras a la salida y el mantenimiento en el poder de los dirigentes que desarrolan estrategias para evitar los procesos de control y aumentar su latitud manageríal.

Las prácticas manageriales observadas en las SCOP francesas se caracterizan por una fuerta tasa de renovación en los mandatos de los p.-d. g. y una contractación externa cuando fracasa la lógica cooperativa de promoción y de voluntariado a bajo la presión de la lógica de competencia. El punto de vista contractualista ignora los efectos de solidaridad específicos del ideal cooperativo mientras que los motivos de arraigo quedan disminuidos y justificados en las SCOP por la eficacidad de la acumulación del capital humano, valor añadido que legitima el poder. La formación cooperativa y la ética desempeñan el papel de contrapoderes que permiten limitar los efectos perversos del arraigo que está al origen del riesgo de trivialización del management cooperativo.

Hay que sobrepasar el marco de análisis contractualista que privilegia el fenómeno de oportunismo para tener en cuenta el papel de la motivación del dirigente de cooperativa. El recurso al concepto de implicación viene a ser tan pertinente para explicar el de la cultura y el fenómeno de empresario asociado especifico del estatuto de asalariado-asociodo.

DE:

Auf der Basis einer Umfrage bei 50 Führungskräften wurde einerseits der Zugang zu Führungspositionen in französischen Genossenschaften analysiert und andererseits wurden Informationen erarbeitet, in welcher Form die Führungskräfte versuchen ihre Position zu halten.

Der interne Arbeitsmarktwert ist ein ständiger Analysefaktor, um den Ablauf einer Karriere zu studieren. Der interne Arbeitsmarktwert gibt Aufschluss über das Erreichen von internen Führungspositionen. Die Notwendigkeit einer externen Personalrekrutierung von Führungskräften setzt eine Bekanntgabe des internen Arbeitsmarktwertes voraus. Die sogenannte Verwurzelungstheorie gibt Aufschluss darüber, wie Führungskräfte Strategien und Kontrollinstrumente entwickeln, um ihr Managementpotential zu erkennen.

Durch den zunehmenden Druck für Führungskräfte infolge struktureller, konkurrenzieller sowie strategischer Veränderungen im Sektor der Produktionsgenossenschaften konnte folgendes festgestellt werden ; Die Führungskräfte in den Genossenschaften wechseln häufig ihre Arbeitsstelle und verstärken die Suche nach externen Kadermitarbeitem. Dieses Verhalten führt einerseits zu einer Vernachlässigung des genossenschaftlichen Gedankens, anderseits kann eine abnehmende Verwurzelung der Führungskräfte wegen des effizienten Erwerbs von personellen Humankapital konstatiert werden. Das genossenschaftliche Konstrukt sowie dessen Hintergrundgedanken spielen eine massgebende Rolle, um den Auswirkungen der kontraproduktiven Verwurzelung entgegenzuwirken.

Die Ueberschreitung der widersprüchlichen Rahmenbedingungen privilegieren ein opportunistisches Phänomen, welches sich in der Motivation der Führungskräfte der Genossenschaften widerspiegelt. Die Anwendung eines partizipativen Konzeptes zeichnet sich als sehr widerstandsfähig aus, um das Phänomen des “kollektiven entrepreneurs ” und der Kultur eines partnerschaftlichen Entlöhnungssystems zu festigen.