Résultats de recherche

Une étude exploratoire réalisée auprès de 54 PME manufacturières québécoises a permis de décrire leurs pratiques en matière de système d'information marketing (SIMk), soit en ce qui a trait à la collecte d'information, à l'analyse et à la diffusion de cette information. L'analyse structurelle d'un modèle causal à l'aide de la technique PLS a aussi permis d'identifier certains déterminants et effets du SIMk, notamment son influence sur les décisions marketing et la performance des PME.

Mots-clés : Systèmes d'information, Technologies de l'information, Marketing, Systèmes d'information marketing, Décisions marketing, Marketing mix Performance, PME manufacturières

La présente recherche a pour objectif de brosser le portrait des recherches sur le marketing des PME en s'appuyant sur une analyse bibliométrique des travaux publiés entre 1990 et 2022. Les résultats obtenus à partir de l'analyse de 493 articles issus de 172 journaux anglophones et francophones prolongent et nuancent les conclusions de la revue de littérature sur ce sujet proposée par Bocconcelli et al. (2018). L'analyse univariée des indicateurs bibliométriques montre tout d'abord une forte accélération du nombre de publications à partir de 2006 et la participation croissante depuis 2016 des revues en gestion/management et entrepreneuriat/PME. L'analyse des cocitations révèle ensuite un noyau conceptuel constitué de quatre perspectives théoriques : l'orientation marché, l'orientation entrepreneuriale, le marketing entrepreneurial ainsi que les capacités marketing. Enfin, l'analyse par couplage bibliographique met en lumière l'existence de quatre grands fronts de recherche respectivement dédiés (i) à l'enrichissement des travaux sur les orientations marketing, (ii) à la poursuite des efforts de légitimation du concept de marketing entrepreneurial, (iii) à l'adoption croissante de l'approche par les capacités marketing et enfin (iv) au développement des recherches relatives à la thématique du marketing digital.

Mots-clés : Marketing, PME, Marketing entrepreneurial, Revue de littérature, Analyse bibliométrique, Marketing, SME, Entrepreneurial marketing, Literature review, Bibliometric analysis, Marketing, PyME, Marketing empresa, Revisión de literatura, Análisis bibliométrico

L'ère du numérique, l'émergence du concept de troisième lieu, l'hybridation croissante du financement de la culture sont autant de transformations auxquelles sont confrontées les organisations culturelles et particulièrement les bibliothèques. Ces quelques éléments de contexte induisent la redéfinition du modèle de gestion de ces organisations à travers le développement de leurs ressources propres. Elles se doivent d'innover afin d'initier un nouveau modèle fondé, entre autres, sur les principes du marketing culturel tout en conservant leurs missions originelles. Cette recherche s'intéresse au degré actuel d'intégration du marketing au sein des bibliothèques ainsi qu'à l'exploration et aux imaginaires que suscite le marketing. Cette recherche propose également de cerner les convergences et les différences entre deux bibliothèques, l'une se situant sur le territoire français et l'autre, sur le territoire québécois, et ainsi de dégager une analyse comparative sur le plan des modalités organisationnelles liées à l'intégration de « l'orientation-client ».

La mise en oeuvre d'une démarche marketing traditionnelle, les prestations de conseils en management et a fortiori en mercatique entraînent très souvent une certaine réticence de la part des dirigeants de très petites entreprises (TPE). Pourtant, savoir apprécier son marché, apprendre à parler couramment le langage du client, procéder à l'évaluation de sa propre offre avec les yeux du client afin d'optimiser la proposition en fonction des segments de clientèle visés nous paraît essentiel. Cet article se propose de mettre à plat les mécanismes de compréhension des attentes clients afin de construire les réponses les plus appropriées et d'atteindre une performance durable. La présentation de la méthode du « parler courant client » (PCCL) est ici exposée par les deux auteurs sur la base de leurs expériences au contact de nombreuses PME et TPE.La revue de la littérature viendra souligner les attentes des TPE dans le domaine marketing. L'étude empirique permettra, quant à elle, d'illustrer et de vérifier la pertinence du PCCL face aux attentes exprimées (accessibilité, transférabilité, simplicité, fidélisation de la clientèle existante).Afin d'argumenter le propos, les auteurs s'appuieront ici sur trois exemples « fil rouge » (dont une TPE agroalimentaire installée en région Corse) et sur une enquête menée auprès des managers de TPE ayant suivi la formation PCCL dans le but d'instruire deux aspects : la présentation de la méthode PCCL ainsi que ses retombées (intérêt du chef d'entreprise pour cette méthode et mise en application de cette dernière). Nous verrons que le présent dispositif nécessite une approche méthodique autour de quatre étapes clés et qu'il existe de véritables avantages pour les entreprises qui sauront mettre en place ce dispositif.

Mots-clés : Démarche marketing, TPE, Segment client B to B, Relation client, Fidélisation

La recherche historique est une méthode peu connue, et peu utilisée par les académiciens,dans le domaine des sciences de la gestion dont le marketing. Pourtant cette méthodes'avère fort intéressante dans l'approche de certaines problématiques de recherchepuisqu'elle permet de décrire, d'analyser et d'expliquer des événements à travers letemps. Utiliser le passé permet de mieux comprendre et appréhender le futur. Cet articleprésente donc l'utilisation et les applications potentielles de la recherche historique. Deuxexemples marketing y sont présentés afin de démontrer son utilité de manière pluspragmatique. Et même si l'article est axé sur le marketing, elle n'en reste pas moinsapplicable à d'autres champs d'études tels que les sciences humaines, l'éducation, et biend'autres…

Mots-clés : GESTION, HISTOIRE, MARKETING, MÉTHODE, RECHERCHE HISTORIQUE